Refund Policy

Wir möchten, dass Sie sich in Ihren TeaseFashion-Teilen selbstbewusst und wohl fühlen.

Sollte etwas nicht ganz in Ordnung sein, helfen wir Ihnen gerne im Rahmen der unten genannten Bedingungen.


1. Widerrufsfrist (Online-Käufe)

Wenn Sie als Verbraucher über unseren Webshop einkaufen, haben Sie ein 30-tägige Abkühlphase Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, können Sie innerhalb dieses Zeitraums Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Um eine Rücksendung anzumelden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@teasefashion.com mit:

  • Ihre Bestellnummer

  • Das Artikel) Sie möchten zurückkehren

  • Ob Sie lieber a erstatten or Einkaufskredit

Wir antworten Ihnen mit einer Bestätigung und den Rücksendeanweisungen.

Bitte beachten Sie: Sie müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tage nachdem Sie uns über Ihren Stornierungswunsch informiert haben.


2. Artikel, die für die Rückgabe berechtigt sind

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen

  • Alle Etiketten und Anhänger muss beigefügt sein

  • Jedes Hygienesiegel muss vollständig intakt sein

  • Die Artikel müssen frei von sein Make-up, Deodorant, Parfüm, Tierhaare oder andere Spuren

Wenn ein Artikel in einem Zustand zurückgesendet wird, der den oben genannten Bedingungen nicht entspricht, können wir die Rücknahme ablehnen oder nur eine teilweise Rückerstattung vornehmen.

Geringfügige Farbabweichungen können aufgrund der Bildschirmeinstellungen auftreten und stellen keinen Produktmangel dar.

 

3. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus Gründen der Gesundheit und Hygiene, die folgenden Gegenstände kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden sobald die Verpackung/das Hygienesiegel geöffnet oder entfernt wurde:

  • Höschen und Tangas

  • Bodys und Teddys

  • Bestimmte Dessous-Sets, bei denen die Unterteile versiegelt sind

  • Bikinihosen

Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen von:

  • Elemente markiert als „Endgültiger Verkauf“ or „Vom Umtausch ausgeschlossen“

  • Giftcards

Diese Bedingungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte Produkte.

 

4. Defekte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich (vorzugsweise innerhalb von …). 48 Stunden der Lieferung) bei info@teasefashion.com.

Inklusive:

  • Ihre Bestellnummer

  • A klares Foto des defekten oder falschen Artikels

  • Das Artikelnummer / Produktname

Sobald wir das Problem analysiert haben, werden wir eine geeignete Lösung anbieten, zum Beispiel:

  • Ersatz

  • Austausch

  • Rückerstattung oder Gutschrift

Bei anerkannten Mängelansprüchen übernehmen wir angemessene Kosten. Versandkosten für die Rücksendung.

 

5. So senden Sie Ihre Rücksendung

Nachdem Ihre Rücksendeanfrage akzeptiert wurde, senden wir Ihnen Folgendes zu:

  • A Rücksendeetikett (falls zutreffend) oder Versandanweisungen

  • Unsere Absender

An uns zurückgesandte Artikel ohne vorherige Anmeldung wird nicht akzeptiert.

Sofern Ihr Artikel nicht defekt ist, Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. (Dies wird während des Bestellvorgangs und in diesen Richtlinien deutlich angegeben).

 

6. Börsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Der schnellste Weg, um das zu bekommen, was Sie wollen, ist:

  1. Registrieren Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und senden Sie ihn zurück.

  2. Stellen Sie ein neue Ordnung für den Artikel, den Sie bevorzugen

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt und bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag gemäß den unten stehenden Bedingungen zurück.

 

7. Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wird.

Wenn genehmigt:

  • Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

  • Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen nach der Genehmigung

  • Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Wenn mehr als 15 Werktagen Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung einige Zeit vergangen ist und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@teasefashion.com.

 

8. Fragen?

Sollten Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter:

📩 info@teasefashion.com